Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
- 🇫🇷 France métropolitaine
Les zones disponibles sont précisées lors de la commande.
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées le week‑end ni les jours fériés.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 7 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou d’événements exceptionnels.
Conformément à l’article L216‑1 du Code de la consommation, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours après la commande.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
- Calculés lors du passage en caisse
OU - Offerts
Le montant exact est indiqué avant validation de la commande.
5. Suivi de commande
Un email de confirmation d’expédition est envoyé dès l’envoi du colis.
Lorsque disponible, un numéro de suivi est communiqué au client.
6. Retards de livraison
En cas de retard inhabituel, le client peut contacter le service client à l’adresse indiquée sur le site.
Si la livraison n’intervient pas dans un délai de 30 jours après la commande, le client peut demander l’annulation et le remboursement conformément aux dispositions légales en vigueur.
7. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu ou reçu endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception ou constatation du problème.
Une solution adaptée (renvoi ou remboursement) sera proposée après vérification.